On entend énormément parler d’ergonomie web et d’expérience utilisateur pour améliorer les résultats d’unn activité sur internet. En effet, l’expérience utilisateur est une des composantes clé du succès d’un site web. Celui qui ne convertit pas aura du mal à s’en sortir. Il pourra peut être s’en tirer à coup d’adwords mais il ne profitera pas de cette promotion gratuite… Laquelle? La promotion gratuite issue du bouche à oreille des internautes conquis.

En surfant, on trouve parfois des perles de créativité, d’intégration web ou encore de design qui ne laissent pas indifférent. C’est même plus que ça, on prends alors l’habitude d’y revenir et des les utiliser à outrance. J’en ai relevé ici quelques uns qui me semblent intéressants d’analyser. Il ne s’agira pas d’un classement exclusif de portfolios magnifiques de designers -vous l’avez compris- mais plutôt de montrer pourquoi ces quelques sites sont à mon sens remarquables et pourquoi pas en tirer quelques leçons.

  • Cheese & Burger Society
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    Cheese&Burger est le site d’un fabricant de fromage américain. En le visitant, vous constaterez que l’on n’y vend pas du fromage mais bien que l’on montre comment cuisiner de délicieux hamburgers.
    Le design du site est magnifique. Il consiste en une archive de recettes de hamburgers dont chacune utilise un fromage de la société. Chaque fiche s’accompagne évidémment d’une photo du hamburger, du mode de préparation et d’une fiche sur le fromage utilisé (le produit à vendre, donc). Tout en flash, la navigation est originale, simple et aboutie. Les fonctions sont réduites à leur essentiel. Participer aux concours, suivre la marque sur les réseaux sociaux (nous y viendrons) et consulter les recettes d’un simple clic. Doté de superbes photos de hamburger et d’une description vocale, le site ne peut qu’attirer ceux qui aiment les burgers.
    Pour participer de l’effet social, chaque recette peut être facilement partagée sur facebook et twitter. Il est d’ailleurs important de noter que la stratégie de recrutement social est bien définie. Vous pouvez devenir facilement fan sur Facebook. La page Facebook est d’ailleurs une merveille d’intéraction avec les clients. Une simple question comme “moutarde ou ketchup” apporte alors des centaines de commentaires comme vous pouvez le constater avec cette question “Ketchup ou moutarde?“.

  • MailChimp Email marketing and email list manager
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    MailChimp est une solution d’email marketing qui a la particularité d’être un tableau de bord personnalisé. En effet, on y trouve de nombreuses, nombreuses fonctions habilement intégrées à la mise en page pour nous aider au moment opportun dans la construction de camplagnes d’email marketing. De plus, un singe est là à tout moment pour vous encourager, vous proposer de regarder une vidéo ou encore faire des blagues! Vous comprenez, ce n’est pas un site mais bien un véritable univers graphique, lexical et fonctionnel que l’on découvre.
    La navigation est intuitive, l’accompagnement est total tout en laissant une liberté absolue de personnalisation. Vous trouverez régulièrement des aides contextuelles non intrusives. L’intégration est poussée à travers de nombreux plugins et une API.
    Ce site si user-friendly est bien sûr destiné à un usage professionnel mais représente néanmoins une expérience unique. Après l’avoir testé, il sera dur de vous en faire changer!

  • Mashable The social media guide
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    Mashable est le site qui se définit comme le social media guide. Mashable est un site de contenu où l’on vous parle de l’actualité du web, des moyens sociaux mais surtout où l’on réfléchit à voix haute sur le web 2.0. Nourri par de nombreux auteurs, les forces du site sont l’exclusivité du contenu, l’originalité des thèmes abordés et la qualité des textes. C’est à mon sens un site des plus influents sur l’actualité du web. Outre cela, Mashable a un design épuré et affiche régulièrement de nouvelles fonctions très attractives. Le dernier en date, les images que l’on drag & drop pour partager le contenu de Mashable sur ses réseaux sociaux.

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  • Le Player de Canal+ Toutes les émissions
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    L’exemple du Player Canal Plus est différent. Ici, le design et les fonctions sont minimalistes. Cependant il remplit la fonction essentielle: consulter du contenu d’une manière simple et directe. Il ne vous faudra pas plus de deux clics pour commencer à lire une vidéo. Du coup, Canal+ a créé un site rapide à charger, épuré et fonctionnel. Les autres chaînes concurrentes ont évidemment suivi l’exemple et bien que M6 Replay soit un succès, je trouve l’accessibilité un peu plus complexe. Allez, une autre raison pour laquelle j’aime bien: c’est dispo dans tous les pays du monde!

On comprend à travers ces exemples -du moins je l’espère- que le proverbe qui dit que l’on n’a jamais 2 chances de faire une bonne première impression trouve sa signification. En effet, ces sites aussi divers soient-ils, m’ont permis de vivre une expérience unique. Ils comportent ces composantes essentielles à un lancement de produit / service et à la réussite sur le net.

Pour résumer l’attractivité de ces sites et la raison de leur succès, nosu retiendrons l’expérience utilisateur. Celle-ci est telle qui fait que l’on a envie

  • d’explorer plus le site concerné, ses contenus et ses fonctions
  • de répéter cette expérience
  • et enfin de partager avec sa communauté, comme un prescripteur.

Pour aller plus loin:

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