Tipp-ex fait le buzz de rentrée avec un ours et des vidéos intéractives

Par Valentin le 2-09-2010 / Actualité Marketing, Buzz Marketing / Pas de commentaire

Tipp-ex, produit éponyme de BIC que connaît tout bon lycéen fait le buzz de la rentrée< avec sa vidéo intéractive de l'ours sur Youtube. Tipp-ex propose depuis de nombreuses années son roller, un outil qui permet de faire disparaître un mot de votre page en un mouvement de poignet! En ce début de rentrée, Tipp-ex a voulu tester l’expérience de la promotion online et même du buzz marketing. Le principe réside en une vidéo sur Youtube A hunter kills a bear où un chasseur se trouve confronté à un ours et offre à l’internaute la possibilité de le tuer ou pas. Comme on ne tue pas les ours, le roller Tipp-ex à proximité efface cette vilaine phrase et vouys propose de remplacer par le mot de votre choix! Regardez, essayez!

Le buzz de la rentrée des classes pour Tipp-ex est assuré avec cette vidéo sur Youtube. L’intéraction issue du partenariat avec Youtube est totale et sert parfaitement l’utilisation du Tipp-ex: effacer pour écrire autre chose. L’intégration est également parfaite et l’univers digital illustre bien les possibilités offertes par Tipp-ex. Car en effet, après avoir effacé le verbe kill, la plateforme vous propose de remplacer par le verbe de votre choix et de voir le résultat en vidéo! Vous pouvez essayer de nombreux verbes -allez-y vraiment, tout est prévu!

Plutôt sympa non? Qu’en pensez-vous?

La plante qui grandit en fonction des intéractions sur Facebook (Expérimentation)

Par Valentin le 2-09-2010 / Actualité Marketing, Geek / 1 commentaire

Le web 2.0, les social media, Facebook… Nous abordons ces thématiques très souvent sur le blog, en y associant la dimension marketing qui nous intéresse tant. Mais si Facebook sert à garder le contact avec ses amis, à faire du networking, à rencontrer des gens et finalement aux marques d’être en contact avec ses prospects et tribus, il peut aussi servir à des expérimentations passionantes. C’est le cas d’un projet d’étudiants de l’université de Queensland en Australie qui a mené à termes le projet Student Meet Eater dont le but était de tirer parti des intéractions de la page Facebook Meet Eater dédiée pour alimenter un bac à plantes. Cette page rassemblait environ 1.200 personnes quand finit l’expérience d’une durée totale de 72 jours.

Le projet Meet Eater des étudiants de l’université de Queensland prétend démontrer que l’eau et les nutriments ne sont pas les seuls éléments pour la croissance des plantes. Et qu’elles nécessitent également de l’amour et de l’attention pour grandir. Grâce aux intéractions sociales possibles sur Facebook: s’inscrire à la page, poster un message sur le mur, apprécier un commentaire, commenter, ajouter du contenu… la plante connaît une croissance d’autant plus forte. En effet, selon son créateur Bashkim Isai, la plante est installée dans un bac qui irrigue quand il y a un contact humain et apporte des nutriments lorsqu’il y a des intéractions sur Facebook. L’expérience montre que du simple objet, elle devient un être aimé et chéri, qui peut bénéficier ou pâtir des intéractions sociales.

C’est un peu comme le Tamagoshi version geek, mais à l’ère du web 2.0 et avec un matériel vivant! Cette étude se révèle intéressante pour les applications que peuvent prendre les réseaux sociaux dans notre vie quotidienne et pur les marques -of course. Sans que cela devienne une aliénation pour l’utilisateur et participant, on peut envisager de nombreuses actions pour le bien être des personnes, de la planète et pour des actions marketing toutes aussi imaginatives…

via Mashable

10 conseils pour mesurer la qualité et la fidélité de sa communauté en ligne

Par Valentin le 13-08-2010 / Réputation Online, Veille Marketing / 2 commentaires

MediaNaranja a déjà 3 ans et s’est construit une audience au fil des années. À l’heure où l’on parle beaucoup des medias sociaux, d’engagement marketing, de la réputation et du nombre de followers (suiveurs d’une marque, blog, produit ou personne), sur Facebook et Twitter notamment, il apparaît d’autant plus important de savoir mesurer la qualité et la fidélité de sa communauté. Qui sont ils, comment intéragissent ils sur les médias sociaux et dans quelle mesure sont ils suiveurs et fidèles? Comment mesurer leur qualité et leur fidélité? Quels sont les indicateurs précieux pour faire l’état des lieux de son entreprise, produit, marque ou personne sur internet? Retour d’expérience avec 10 conseils pour mesurer la qualité et lafidélité de votre communauté en ligne et donc votre succès sur les médias sociaux.

1. Sur Twitter, le ratio Followers / Following

Plus il est élevé, plus vous êtes une personne (ou marque, produit, service) influente chez laquelle les gens trouvent un intérêt particulier à vous suivre. Il peut bien sûr y avoir des tricheurs avec le fléau du follow/unfollow à ce jeu, mais on les identifie facilement.

2. Sur Twitter, le nombre de ReTweet de vos updates (actualisations)

Souvent, un indicateur que votre public est attentif réside dans le nombre de ReTweets (nombre de fois où une personne mentionne votre article de nouveau. S’il est élevé, vous avez une communauté intéressée par ce que vous dites et racontez, et prête à partager à son tour. Vous pouvez suivre la popularité de vos tweets avec Tweetmeme comme nous le raconte Florian Karmen sur son blog. Pour cet article, il vous suffit de regarder en haut à droite de l’article pour voir combien de fois il a été mentionné sur twitter.

3. Sur Facebook, les insights de votre fan page

Facebook offre de nombreux insights intéressants à consulter pour les responsables des fans pages. Vous pourrez y voir le nombre de membres nouveaux et plus intéressant encore, le nombre d’utilisateurs actifs, le nombre de likes (appréciations), le nombre de commentaires associés à vos posts dans le temps. Pour exemple, voici les insights tels que peut les consulter un administrateur dans Facebook. Sur Media Naranja, ils sont mauvais.


4. Sur Facebook, la participation de votre communauté à la vie de la page

Votre communauté est elle active sur Facebook? Combien de messages sont postés chaque jour, semaine, mois? Le point précédent a du vous donner un premier élément de réflexion. Mais, votre communauté participe t’elle activement à la vie de la page? Poste t’elle des commentaires, articles, photos, feedback utilisateur, questions sur votre mur? Si c’est le cas, vous n’avez plus qu’à en connaître la teneur pour savoir si votre communauté est fidèle. Attention toutefois, des commentaires en grand nombre comme sur la fan page de Nestlé récemment ne sont pas bon signe!

5. Le Feedback de votre communauté

Combien de messages recevez-vous, sur twitter, par email ou encore sur votre plateforme dédiée au retour utilisateur chaque jour, semaine, mois? De quoi ces messages parlent ils? Évaluez la teneur de ceux ci, le nombre et la fréquence et vous aurez un indicateur supplémentaire de la qualité et fidélité de votre communauté.

6. La participation directe et la réactivité

Vous venez de lancer un sondage sur twitter (via Twitter Poll par exemple), une enquête utilisateur sur votre site, un emailing avec un call-to-action? Regardez le nombre de personnes qui participent, répondent, forwardent (réenvoient)!

7. La mesure de votre audience, avec Google Analytics par exemple

Quelle est la fidélité de votre audience, la fréquence de leurs visites, l’évolution du temps passé sur le site? Ces indicateurs de mesure doivent servir pour définir quelques objectifs de conversion que vous vous chargerez d’atteindre au moyen des actions mises en place. Sur ce blog, les visiteurs fidélisés (2 visites ou plus dans le dernier mois et demi) représente 1 personne sur 5, ce qui est relativement peu mais peut trouver une explications dans le bon référencement de certains articles.


8. La répartition de votre traffic

Quelle est la part de votre traffic direct et référencé? Plus ceux-ci augmentent, plus les gens vous connaissent (dans le cas du traffic direct), vous apprécient et vous mentionnent (dans le cas du traffic référencé)! Avoir une part importante de traffic référencé signifie généralement que vous êtes une personne pertinente dans les articles référencés par d’autres.

9. La conversion

La conversion consiste à provoquer une action de la part de votre visiteur: achat, téléchargement, contact via formulaire…. Plus votre taux de conversion augmente, plus votre communauté est pertinente, car vous apportez une solution à un de ses problèmes d’une part et vous avez su vou diriger à celle-ci de manière efficace d’autre part. Nous en parlions déjà dans ce superbe article titulé la conversion facile, ces sites qui nous seduisent au premier clic.

10. La mesure de la réputation online

Surveiller tout ce qu’il se dit d’une marque, produit, blog ou personne relève de la veille marketing online. Tâche assez intense, certains outils permettent de l’automatiser assez facilement pour mesurer la qualité et la fidélité de l’audience. Reportez vous aux articles cités précédemment pour en savoir plus.

Voilà, vous pouvez commencer à vous poser des questions et mesurer avec ces 10 conseils pour mesurer la qualité et fidélité de votre communauté en ligne. Vous devrez bien sûr établir des objectifs afin de mesurer et mettre en place des actions pour atteindre vos objectifs. Multipliez ce qui marche, essayer, ré-essayer, segmentez votre communauté (suiveurs très fidèles, contemplatifs, prospects?), impliquer votre communauté et vos suiveurs, donnez leur les moyens de parler de vous d’une manière différente. Ce sont là les bases de votre succès avec votre communauté en ligne et peut être d’un futur billet sur les manières d’impliquer les suiveurs et de les fidéliser.

Pourquoi utilise t’on Foursquare et la géolocalisation?

Par Valentin le 9-08-2010 / Actualité Marketing, Web 2.0 / 3 commentaires

Foursquare et les services de géolocalisation sont très populaires sur internet (souvenez-vous de Nomao) et chez les utilisateurs de téléphonie mobile. Il faut se rendre à l’évidence, tout le monde autour de vous checke (effectue un pointage géolocalisé) sur Foursquare. Si les bénéfices pour les entreprises ne manquent pas (cf 6 exemples d’opérations marketing sur Foursquare), qu’en est il du côté utilisateur? Gagner des badges. Encore un truc d’early adopter qui est sans intérêt. Quels sont les enjeux et bénéfices de Foursquare et autres services de géolocalisation pour l’utilisateur final?

En premier lieu: que permet la géolocalisation avec Foursquare?

1. Localiser, positionner

Communiquer sa position actuelle à son entourage à travers le check-in de Foursquare.

2. Partager

Partager ces lieux qui vous plaisent et par où vous passez avec votre communauté est le fer de lance de Foursquare. L’utilisateur final participe à l’indexation collaborative de l’espace urbain. On parle de folksonomie.

3. Influencer

Foursquare vous donne la possibilité de devenir maire d’un lieu. En tant qu’utilisateur le plus actif dans un lieu, vous acquérez une aura et une importance sur Foursquare, auprès des autres utilisateurs et auprès de votre communauté.

4. Rencontrer

Rencontrer de nouvelles personnes grâce à la visualisation des check-ins sur Foursquare d’autres personnes dans le même lieu au même moment.

5. Suivre

Garder une trace de ses activités journalières et de ses déplacements, tout comme l’on garde les articles d’intérêt lus sur internet et les partage ensuite.

6. Découvrir

Découvrir facilement des lieux nouveaux et intéressants grâce aux appréciations des autres utilisateurs laissées sur Foursquare. Dans ce cas là, Foursquare devient un formidable outil de sérendipité.

Ces bénéfices que les utilisateurs tirent de Foursquare sont le résultat de l’association du web 2.0 à l’utilisation de l’internet mobile et de la géolocalisation. Dans la réalité, pourtant, cela se traduit par effectuer un check-in et gagner/cumuler des badges de toutes sortes (les badges attestant de votre régularité dans un lieu), ce qui en attire beaucoup et fatiguent d’autres. Il y a donc autre chose qui motive l’utilisateur à utiliser Foursquare.

Quelles sont les motivations émotionnelles pour utiliser Foursquare?

• Profiter de son abonnement internet mobile

L’internet mobile amène de nombreux comportements nouveaux dont la géolocalisation fait partie. En checkant régulièrement sur Foursquare, l’utilisateur tire parti de son abonnement internet mobile et des nouvelles technologies associées à la fois.

• Devenir explorateur

Le Far West, Christophe Colomb! Utiliser Foursquare, c’est partir à la découverte de lieux qui n’ont certainement pas encore été checkés, donc découverts et apportés à la connaissance de votre communauté et du reste des utilisateurs de Foursquare. Si vous habitez Paris et que vous venez juste de vous y mettre, cela va être difficile mais vous pourriez encore devenir le maire (mayor) de votre boulangerie de quartier.

• Diffuser son activité

Utiliser Foursquare, c’est aussi montrer que -tout geek que vous êtes- vous avez une vie avec ses habitudes et ses préférences. Si, par exemple, vous adorez manger des sushis, vous ne vous contentez plus de le dire sur vos différents profils (Facebook, etc) mais vous indiquez chaque fois que vous en mangez réellement. Ce qui était encore un trait de votre personnalité ou une de vos préférences il y a peu prend forme dans votre activité online de tous les jours.

• Récompenser la fidélité

L’un des intérêts majeurs de Foursquare pour les entreprises, c’est de pouvoir fidéliser ses clients. Mais si toutes les entreprises, marques, boutiques et lieux ne récompensent pas encore les check-ins des utilisateurs, ce dernier est en droit d’attendre à tout moment qu’il y ait une récompense.

• Participer à l’e-réputation d’un lieu

Si Foursquare permet de découvrir, checker et partager, il permet aussi de laisser des tips, témoignages écrits de votre expérience dans un lieu, comme nous vous montrions avec 11870.com. L’utilisateur de Foursquare devient ainsi prescripteur auprès de sa communauté. Vous pouvez en voir un exemple dans le très bon article de Cyril Hijar, La e-reputation à l’heure de la géolocalisation : Mon boucher, ce Community Manager.

Et vous, checkez vous sur Foursquare? Quels bénéfices en tirez vous?

Accrocs aux réseaux sociaux: les derniers chiffres Nielsen

Par Valentin le 3-08-2010 / Actualité Marketing, Web 2.0 / 2 commentaires

Les réseaux sociaux ont connu en 2009 une croissance de 82% par rapport au 2008 quant au temps passé connecté. Les derniers chiffres apportés par Nielsen sont très impressionants. Le temps moyen par personne par mois passé connecté sur les réseaux sociaux est de 5h35 en 2009, franchissant allègrement les 3h03 de 2008.

Les réseaux sociaux enregistrant les croissances les plus importantes en nombres de visites étant Facebook et Twitter. Le réseau social Facebook est passé d’un peu moins de 60 millions de visites en 2008 à 110 millions en 2009 pour le seul territoire des États Unis tandis que Twitter passe de quelques 2 millions de visites à 20 millions!

Après les réseaux sociaux, ce sont les jeux vidéo en ligne et la messagerie instantanée qui sont les plus utilisés sur internet.

Nous nous demandions il y a quelques temps si les réseaux sociaux sont un simple effet de mode, les tendances des internautes quant aux réseaux sociaux relevés par Nielsen semble prouver le contraire. C’est à mon sens une véritable opportunité pour les marques de connecter avec leur consommateurs, les persumers.

Pensez-vous que cette tendance va perdurer en 2010?

Guy walks across America: videó virale en stop motion pour Levi’s

Par Valentin le 28-07-2010 / Communication, Video / 2 commentaires

Levi’s vient de lancer une nouvelle vidéo en stop motion sur Youtube nomée “Guy walks across America” d’une durée d’un peu moins de 2 minutes et qui nous présente la traversée d’un homme en jean Levi’s depuis New York jusqu’à l’autre bout du pays, à San Francisco. Cette vidéo pour Levi’s est impressionante et cumule en quelques jours plus de 1.000.000 de vues sur Youtube. La vidéo, travail de l’agence Conscious Mind, a nécessité 2.770 photos.

Le trajet suivi dans Guy walks across America et habillé en Levi’s est également disponible sur Google Maps.

Levi’s est une des marques de mode urbaine qui a intégré dans sa stratégie les actions de communications différentes et impactantes, comme lesPop Up stores de Levi’s ou les affichages différents, comme on a pu le voir chez le Publigeekaire avec ce panneau d’affichage numérique à New York. Un autre acteur du monde de la mode urbaine qu’est Diesel, nous avait déjà attiré l’attention il y a quelques mois en partenariat avec Fiat.

Recette du smoothie au cheeseburger (vidéo virale)

Par Valentin le 27-07-2010 / Communication, Video / 2 commentaires

Désolé de vous décevoir, mais je ne présenterai pas encore ici la recette du smoothie au cheeseburger! (et soit dit entre nous, si tu as un cheeseburger entre les mains, mange-le vite avant qu’il ne refroidisse plutôt que d’essayer de le faire rentrer dans ton mixeur ). Non, il s’agit ici d’une vidéo virale pour promouvoir les smoothies de Jamba Juice, chaîne de restauration outre-atlantique qui garantit des smoothies élaborés avec de véritables fruits, sans saveurs artificielles et dont la gamme vous laisse choisir entre plus de 30 recettes. C’est aussi une réaction rapide à l’annonce du lancement des smoothies chez McDonald’s

Le constat que fait Jamba Juice est que les chaînes de restauration rapide sont en train de se lancer dans l’univers des smoothies et elles le font mal. Forcément, puisqu’il ne s’agit pas de leur coeur d’activités. En somme, Jamba Juice revendique son droit à être le spécialiste des smoothies à travers une publicité virale. Cette publicité virale montre de manière ironique ce qu’il se passerait si eux-mêmes se mettaient à confectionner des produits qui ne sont pas leur spécialité, comme des smoothies parfum cheeseburger! C’est une bonne manière de rappeler aux consommateurs de plus en plus demandeurs de smoothies que Jamba Juice est le spécialiste dans ce domaine.

Une vidéo drôle et décalée qui cumule 100.000 vues sur Youtube en quelques jours à peine.

Si vous êtes un fan de smoothies, attention tout de même à ne pas avaler n’importe quoi: regardez cette étude sur le nombre de calories du smoothie McDonald’s.

Une déclaration de guerre justifiable de la part de Jamba Juice, qui oeuvre dans un marché en pleine croissance.

Effectuer simplement une veille marketing online en temps réel

Par Valentin le 23-07-2010 / Veille Marketing / 1 commentaire

Je vous présentais l’année dernière le premier billet de veille marketing sur ce blog avec le billet 10 astuces de veille marketing online. Aujourd’hui, ces techniques sont un peu désuètes avec l’apparition des real time search engines (dont je vous parlais avec google il y a quelques mois) qui vous permettent de réaliser une veille marketing efficace et plus important, en temps réel. Il y a de nombreuses choses à prendre en compte: entrées des blogs et sites d’information, updates sur twitter, statuts sur Facebook et consors, biographie et description, commentaires… Les social real time search engine permettent d’effectuer votre veille marketing en quelques secondes à peine. Voici une liste non exhaustive pour vous aider à choisir le votre:

• Social Mention

Description: Pratique, rapide et avec beaucoup d’options dont le choix des sources pour effectuer une recherche, la possibilité de voir les “trends” (les tendances de ce dont on parle beaucoup en ce moment sur le web), de paramètrer des alertes par email et enfin un widget qui vous fait suivre le buzz en direct. Social Mention, c’est l’un de mes préférés.
Le plus: Pour chaque recherche, Social Mention vous donne une estimation de la réputation du nom, produit, service ou marque que vous avez cherché, du sentiment qu’ils provoquent ainsi qu’une série d’informations toutes plus utiles les unes que les autres: mots clés, utilisateurs, hashtags, sources… Regardez l’exemple de Nestlé avec Social Mention.


• Yauba

Description: Yauba est doté d’un style plus conventionnel qui décompose l’information pour chaque recherche en plusieurs sections: résultats d’internet, résultats en temps réel, résultats dans les informations, blogs, images, vidéos, PDF, fichiers Word, PowerPoint et enfin sur les réseaux sociaux.
Le plus: la possibilité de chercher par type de source/document se révèle très pratique pour explorer des documents qui jusque là pouvaient vous échapper dans votre veille marketing.

• Surchur

Description: Surchur a un design un peu chargé à mon goût mais il vous permet tout de même de réaliser vos recherches en temsp réel et de filtrer par catégorie. On regrette un peu l’absence de date pour connaître la récence des updates trouvées pour vos activités de veille marketing.
Le plus: l’onglet Extras situé à gauche sur votre écran et qui vous permet de connaître les sujets d’actualité et discussions les plus importants du web et ceux qui sont en train de prendre de l’ampleur.

• Topsy

Description: Topsy est le moteur de recherche pour twitts. Encore en béta mais déjà efficace, il permet de chercher parmi tous les updates de twitter et offre beaucoup de filtres utiles: updates par heure, jour, semaine ou mois, classement par pertinence ou date, possibilité de créer alertes emails et flux RSS. Si vous n’arrivez pas à vous passer de twitter vous pouvez voir les conseils de gonzague pour la recherche avancée avec twitter.
Le plus: l’app pour WordPress qui permet de connaître le nombre de fois que votre billet a été retwitté. Indispensable.

Il ne vous reste plus qu’à tester et choisir votre moteur de recherche real time privilégié pour votre veille marketing online.