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La veille marketing online est une activité qui consiste à se tenir au courant de ce qui se dit d’une marque (l’e-réputation), d’un produit ou d’une entreprise. Avec l’explosion des réseaux sociaux, de Twitter et des blogs, cela devient une tâche assez ardue. Il existe pourtant des moyens simples de rester au courant dans l’immensité du web, avec quelques astuces que je vous recommande d’appliquer au plus vite.

Appliquer ces techniques de veille marketing online vous permettra de savoir qui parle de vous, ce qui se dit dans le secteur et de participer aux conversations, de répondre aux questions des utilisateurs, prospects et -il y en a toujours- détracteurs. Plus intéressant encore, avec un système de veille adéquat, vous pourrez éviter la “honte” que s’est payée récemment Domino’s Pizzas .
Parfait, voici les conseils que je vous recommande d’appliquer pour une veille marketing online efficace.

  1. Branchez vous sur Twitter

    2. Rendez vous sur summize (le service de recherche de twitter) et tapez le nom de votre marque ou produit (ou quelque soit le nom que vous voulez suivre). À partir de ces résultats vous pouvez en tirer un flux RSS actualisé en temps réel. Regardez cet exemple avec novoseek. Pratique non!

  2. Branchez-vous sur Twitter #2

    3. Vous avez vu que les résultats comportent aussi ce que novoseek twitte, vu qu’ils ont un twitter au nom du produit. Pour ne voir que les twitts concernant un produit sans le twitter du produit, entrez une requête du style suivant:novoseek @novoseek. Voyez le résultat par vous même! Vous suivez?

  3. Réglez vos alertes Google

    4. Ha! Les Google Alerts, un autre service des plus pratiques pour la veille marketing. Cela vous permettra de savoir qui a parlé de vous et où vous avez été mentionné, dès que Google bot aura scanné le-dit mot clé.

    Rendez vous sur Google Alerts et:

    - Entrez le nom de votre produit, service, marque
    - Choisissez Comprehensive
    - Choisissez la fréquence de réception (tous les jours c’est bien, on ne sait jamais)
    - Choisissez le type de réception que vous préferez: par email ou par feed.

  4. Réglez vos alertes Google #2

    5. Votre produit est peut être difficile à écrire, ou comporte des caractères spécifiques. Réglez plus d’alertes Google avec des fautes d’ortographes. Par exemple pour Spotify, pourquoi ne pas aussi écrire Spotifi, Spotyfy et Spotyfi. Ça a peut avoir l’air bête, mais on ne sait jamais.

  5. Faites un tour sur Delicious

    6. Delicious, c’est le site de bookmarking social. Il se peut qu’il comporte votre nom. Allez y faire un tour de temps en temps, vous pourriez y faire des découvertes. Un aspect intéressant de Delicious est que vous pouvez créer des flux RSS à partir de vos bookmarks et d’un ou plusieurs tags définis.

  6. Faites un tour sur Friendfeed

    7. Friendfeed, c’est l’aggrégateur social par excellence. Avec un seul compte, vous pouvez intégrer toute votre activité sur les réseaux sociaux (twitter, blogs, bookmarkings, videos, photos, messagerie instantaneée…) Allez taper votre mot clé dans leur moteur de recherche de temps en temps. Vous y verrez que des personnes postent et commentent vos articles de blog, vos twitts ou votre actualité!

    Mon conseil perso: faire l’effort de répondre aux personnes qui vous mentionnent et rentrer en contact avec elles.

  7. Faites un tour d’horizon des réseaux sociaux

    8. Cela dépend un peu de l’orientation de votre produit, marque ou service. Mais il existe des centaines de réseaux sociaux. Certains sont très spécifiques d’un secteur d’activité. Découvrez les au plus vite!!

    Au fur et à mesure de vos pérégrinations, alertes Twitter et Google, Backlinks vous sur Analytics et Webmaster, vous saurez où l’on parle de vous.

    Mon conseil perso: encore une fois, prenez pour habitude de les noter et de rentrer en contact avec les gens qui vous mentionnent. En bien ou en mal, après tout, il s’agit de communiquer.

  8. Apprenez à utiliser la Watchlist de Technorati

    9. Technorati est un aggrégateur de blogs qui permet de voter pour ses news préférées. Si votre blog en vaut le coup, vous y serez à coup sûr.
    Rendez vous à “Advanced Search” et entrez l’URL désiré dans URL SEARCH.
    Regardez les résultats pour www.medianaranja.fr

  9. Effectuer la requête google de type “link:www.votreurl.com”

    10. Une fois entrée dans Google, cette requête retourne les sites qui “pointent” vers votre URL. Voyez par vous même cette requête pour juanmarketing.com

  10. Vous, c’est bien…Et la concurrence?

    11. Maintenant que vous maîtrisez des outils pratiques pour votre produit, effectuez ces mêmes démarches pour vos concurrents, directs et indirects. Tous ont des idées, tous ont une activité et être toujours au courant…..C’est ça le HYPE!

    À vous de nous dire maintenant si vous avez d’autres techniques et trucs et si ces conseils vous aident dans votre activité quotidienne!

    Plus de ressources pour la veille marketing online: